Politique de retour et d'échange

2025/7/11

Politique de retour et d'échange

Merci d'avoir choisi Danyang Xingyu Agricultural Technology Co., Ltd. Nous nous engageons à vous fournir des outils de jardinage de haute qualité et une expérience d'achat sans souci. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous traiterons avec plaisir votre retour ou votre échange. Voici notre politique de retour et d'échange :

1. Conditions de retour et d'échange

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre article.

L'article doit être inutilisé, bien emballé et non revendable.

Pour tout retour ou échange, veuillez présenter le reçu d'achat original ou le numéro de commande.

2. Cas de non-retour

Articles dont le délai de retour ou d'échange est dépassé (14 jours).

Articles endommagés suite à une erreur humaine ou une mauvaise utilisation.

Articles dont l'emballage d'origine ou les accessoires sont manquants.

3. Procédure de retour et d'échange

Veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse service@sylvotin.com ou par téléphone au 19212754865 pour lancer la procédure de retour ou d'échange.

Le service client vous guidera tout au long de la procédure de retour et vous fournira l'adresse de retour et les instructions nécessaires. Veuillez vous assurer que le produit est correctement protégé pendant le transport afin d'éviter tout dommage.
4. Traitement des remboursements

Une fois que nous aurons reçu et confirmé que le produit est éligible au retour, votre remboursement sera traité sous 7 à 10 jours ouvrés.
Les remboursements seront traités selon le mode de paiement initial. Veuillez noter que le délai exact de réception de votre remboursement peut varier selon la banque ou la plateforme de paiement.
5. Service d'échange

Si vous souhaitez un échange, notre service client vous aidera à organiser l'expédition de l'article de remplacement. Le délai de livraison de l'article de remplacement est soumis à la disponibilité des stocks.
6. Frais

Pour les retours ou échanges liés à un problème de qualité, nous prenons en charge les frais de retour. Pour les retours ou échanges non liés à un problème de qualité, les frais de retour sont à la charge du client.
Pour toute question ou besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous engageons à vous offrir un service d'excellence.

Courriel : service@sylvotin.com
Tél. : 19212754865
Merci de votre compréhension et de votre soutien !